Dai back office ai centri decisionali: la rivoluzione silenziosa delle IA
L’introduzione dell’automazione intelligente e delle tecnologie di intelligenza artificiale sta determinando una profonda trasformazione dei Global Business Support Centers (ossia le strutture organizzative centralizzate che forniscono servizi di supporto operativo alle aziende) che evolvono progressivamente da strutture tradizionalmente orientate alla gestione del back office a veri e propri nodi strategici di governance operativa e supporto